Доставка и оплата

Доставка заказов осуществляется по всей территории РФ где представлены транспортные компании: СДЭК, ПЭК, Деловые Линии и 5Post.

При заказе товаров от 2 000₽ доставляем бесплатно до пункта выдачи. (За исключением удаленных/труднодоступных регионов РФ).

Доставка заказов на сумму до 2 000₽ рассчитывается по тарифам выбранной транспортной компании.

Стоимость доставки в удаленные регионы РФ из Москвы, рассчитывается дополнительно.

Удаленные/труднодоступные регионы РФ:

• Красноярский край
• Республика Хакасия
• Республика Алтай
• Республика Тыва
• Иркутская область
• Республика Бурятия
• Забайкальский край
• Республика Саха (Якутия)
• Амурская область
• Еврейская автономная область
• Омская область
• Приморский край
• Хабаровский край
• Республика Коми
• Сахалинская область
• Магаданская область
• Камчатский край
• Чукотский автономный округ

После оформления заказа вам будет выслан трек-номер для отслеживания на электронную почту.

Отправка заказов осуществляется из г. Москва 2 раза в неделю:

• во вторник (сделанные с четверга по воскресенье);
• в пятницу (сделанные с понедельника по среду).

Постаматы и пункты выдачи 5Post

Сервис доставки 5Post – доступный и удобный способ получения

онлайн-заказов в постаматах и на кассах магазинов «Пятёрочка» и

«Перекрёсток».

Срок хранения заказа составляет 7 дней с возможностью бесплатного

продления через мобильное приложение и/или Личный кабинет на

сайте www. fivepost.ru .

Уважаемый клиент!

Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure – современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
  истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону: +7 (495) 085-25-75.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара/услуги регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара/услуги в любое время до его передачи, а после передачи товара/услуги – в течение семи дней;
• Возврат товара/услуги надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара/услуги;
• Потребитель не вправе отказаться от товара/услуги надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товара/услуги может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара/услуги продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара/услуги, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: admin@utkinzub.ru

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 10 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу: admin@utkinzub.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.